特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

NCT李泰容二登Solo舞台 携新辑《OUTER》震撼首尔

北京讯 (2024年6月14日) 备受瞩目的韩国男子偶像团体NCT成员李泰容，将于今年2月26日发行第二张个人迷你专辑《OUTER》，并于2月24日至25日在首尔奥林匹克公园内的奥林匹克大廳举行首次个人演唱会“2024 TAEYONG CONCERT”。

李泰容作为NCT的队长和主唱，一直以其全能的舞台表现力深受粉丝喜爱。去年6月，他以首张迷你专辑《SHALALA》成功Solo出道，主打歌《LONG LIVE》在各大音乐榜单上取得了亮眼的成绩，也展现了他在音乐方面的独特风格和实力。

此次回归，李泰容将携新专辑《OUTER》再次登台，这张专辑由李泰容亲自参与制作，倾注了大量心血，展现了更加成熟的音乐理念和更加多样的音乐风格。新专辑的主打歌《OUTER》是一首融合了电子音乐和嘻哈元素的歌曲，动感十足，极具感染力，相信将会再次掀起一股音乐热潮。

为了回馈粉丝们一直以来的支持和喜爱，李泰容还将举办首次个人演唱会“2024 TAEYONG CONCERT”。据悉，演唱会将以“OUTER”为主题，精心打造了多个舞台环节，并准备了众多惊喜表演，将为粉丝们带来一场难忘的音乐盛宴。

李泰容的Solo回归和个人演唱会，不仅是对他个人音乐事业的重要里程碑，也是NCT全体成员和粉丝们共同期待的盛事。相信李泰容将会通过这次活动，展现出更加出色的音乐实力和舞台魅力，为粉丝们带来更多精彩的作品和舞台。

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